Última atualização: 22/10/2025
A Sol Radiante ("nós", "nosso") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais dos nossos usuários e clientes ("você").
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa nosso site ou utiliza nossos serviços. Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Recomendamos a leitura atenta deste documento para compreender nossas práticas e seus direitos.
Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, e-mail, endereço IP, etc.
Dados Pessoais Sensíveis: Informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
Tratamento de Dados: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), que regula as atividades de tratamento de dados pessoais.
Coletamos informações de duas formas principais:
a) Dados Fornecidos Diretamente por Você:
Informações de Cadastro e Contato: Nome, sobrenome, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança, CPF e outros dados necessários para criar sua conta, processar seu pedido e realizar o atendimento.
Informações de Comunicação: Dados fornecidos ao entrar em contato conosco através de formulários, e-mail, chat ou outros canais (dúvidas, reclamações, sugestões).
b) Dados Coletados Automaticamente:
Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, informações sobre o dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência, links clicados e localização geográfica aproximada.
Dados de Uso: Informações sobre como você interage com nossa plataforma, suas preferências e histórico de navegação.
Dados Agregados: Coletamos dados de forma anônima e agregada para fins estatísticos e de melhoria do site, sem identificar você pessoalmente.
Nota Importante: Não realizamos a coleta intencional de dados pessoais sensíveis. Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente informações desse público.
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base nas permissões legais da LGPD:
Execução de Contrato (Art. 7, V, LGPD):
Processar, faturar e entregar seus pedidos.
Confirmar sua identidade e validar suas informações.
Prestar atendimento e suporte ao cliente.
Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7, II, LGPD):
Emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações fiscais.
Atendimento a ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes.
Legítimo Interesse (Art. 7, IX, LGPD):
Gerenciar e melhorar nossas operações, produtos e serviços.
Prevenir fraudes e proteger nossos direitos e propriedade.
Enviar comunicações administrativas ou de serviço.
Personalizar sua experiência de uso no site.
Consentimento (Art. 7, I, LGPD):
Enviar comunicações de marketing, newsletters e promoções (quando você optar por recebê-las).
Direcionar publicidade personalizada com base em seus interesses.
Utilizamos tecnologias como cookies, pixel tags, web beacons e similares para coletar dados automaticamente. Essas ferramentas são usadas para:
Garantir o funcionamento técnico e essencial da Loja.
Lembrar suas preferências e personalizar sua experiência online.
Analisar o desempenho do site e o comportamento do usuário.
Direcionar publicidade e medir a eficácia de campanhas de marketing.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode afetar a funcionalidade da Sol Radiante.
Não vendemos seus dados pessoais. Poderemos compartilhar suas informações com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias:
Prestadores de Serviços e Parceiros: Empresas que nos auxiliam na operação (ex: processamento de pagamentos, empresas de logística e transporte, plataformas de hospedagem, agências de marketing, serviços de atendimento ao cliente).
Autoridades Legais: Mediante ordem judicial ou para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Proteção de Direitos: Para investigar, prevenir ou tomar medidas contra atividades ilegais, suspeita de fraude ou para proteger nossa segurança e direitos.
Reorganização Societária: Em casos de fusão, aquisição, incorporação ou venda de ativos da empresa.
Exigimos contratualmente que todos os terceiros com quem compartilhamos dados respeitem os padrões de segurança e privacidade e utilizem os dados apenas para os fins estabelecidos.
Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, seus dados pessoais poderão ser transferidos internacionalmente. Adotaremos todas as medidas e salvaguardas contratuais necessárias para garantir que essa transferência ocorra em conformidade com a LGPD e que seus dados permaneçam protegidos.
De acordo com a LGPD, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:
A confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
O acesso aos seus dados.
A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
A portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
A eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.
Informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
A informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
A revogação do consentimento.
Para sua segurança, ao exercer seus direitos, poderemos solicitar a comprovação de sua identidade antes de atender à solicitação.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruição, alteração ou vazamentos. Utilizamos criptografia, controle de acesso e outras práticas de segurança de mercado.
Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento é completamente infalível. Solicitamos que nos informe imediatamente caso suspeite de qualquer violação de segurança em sua conta.
Nossa Loja pode conter links para sites externos (ex: redes sociais, parceiros). Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses terceiros. Recomendamos a leitura atenta das políticas de privacidade de cada site visitado.
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Publicaremos a versão revisada em nosso site, indicando a data da "Última atualização".
Em caso de alterações substanciais, notificaremos você por e-mail ou através de um aviso em destaque na Sol Radiante. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação das alterações constitui sua aceitação da nova política.
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer solicitações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):
Encarregado (DPO): Matheus Lago Negro
E-mail: [email protected]
CNPJ: 15.835.410/0001-20
Nosso compromisso é manter a transparência e a segurança no tratamento dos seus dados. Agradecemos sua confiança em utilizar os serviços da Sol Radiante.
